Bazen ne kadar dikkat edilse de elde olmayan sebeplerden dolayı birşeyler hasar görmez mi? Ya dizüstü bilgisayarımıza çay dökülür ya da sakındığımız bir eşyamız zedelenir. Sizlere şimdi anlatacağım olay aslında ilginç.

Dave Carroll isimli Kanadalı müzisyen bir şarkı yazmış ve buna bir de klip çekmiş. İsmi “United Breaks Guitars” Yani ” United (havayolu şirketi ima ediliyor) gitarları kırıyor”. Dave Carrol United Airlines yolcusu olarak Halifax’dan Chicgo’ya uçuyor. Bagajlarını kontrol ettiğinde gitarının kırılmış olduğunu fark ediyor. Tazminat olarak 1.200$ talep ettiği hava yolu şirketi bu ödemeyi yapmayı reddedince Carrol kendince bir protesto olarak bu şarkıyı yazıyor ve klip çekiyor:

United Breaks Guitars olarak youtube.com’da aratabilir veya linke tıklayarak de izleyebilirsiniz.
Bu tarihe kadar yakşlaşık 6 milyon kişi bu klibi izlemiş. Carroll The New York Times gazetesine verdiği demeçte şöyle diyor: Bu şirket tüm gelir gurubundan insanlara, tüm coğrafyalara ve farklı ülkeden insanlara hizmet veren bir şirkettir. Hiçbirimiz saygısız ve ilgisizce bir tutuma şahit olmak istemeyiz.

Fakar Carroll’un umduğu demeçten de anlaşıldığı gibi şirketin satışlarını azaltmak tepkisini belli etmekti. Fakat umduğu gibi negatif bir etki yaratmak bir yana, şarkı United Airlines ismini tüm dünyaya yayan bir reklam haline geldi.

Forrester tarafından yürütülen araştırmaya göre yolculan %75’i havayolu şirketi seçerken hangi havalimanına indiğine bakıyor ve havayollarının yaklaşık %70’i uygun kalkış/varış saat seçenekleri sunuyor. Bugün, havayolu şirketleri sadece fiyat yönünde rekabet ediyorlar, marka olmalarının pek fazla önem teşkil ettiği söylenemez.

Eğer United Airlines Carroll isminden yararlanmayı becerirse belki de çok iyi bir PR kaynağı yakalayabilir.