Twitter’in 4. yaşını doldurmuş olduğu şu günlerde twitter’a biraz daha geniş bir pencereden bakalım istedim. Twitter’la alakalı 5 olaya bakalım ineceleyim.
1. Twitter Heryerde ‘@anywhere’
Twitter’in üzerine çalıştığı yeni bir uygulama var, @anywhere, yani ‘heryerde’. Twitter’in yeni hedefi webi işgal etmek. Bu uygulma sayesinde gezmekte olduğunuz bir sitede pencereyi kapatmadan o an okuduğunuz şey hakkında tweet girebileceksiniz.
Flashmob Nedir?
Flashmob,bir grup insanın, halka açık mekanlarda ani bir şekilde toplanıp, kısa süre boyunca sıradışı, ilgi çekici bir aksiyonda bulunup daha sonra ise tekrar kalabalığa karışarak gözden kaybolmasıdır. Wikipedia’nın flashmob için verdiği tanım bu şekildedir.
Türkiye’de Nestle KitKat‘ın geçerli olan sloganı olan <Mola Ver Hayata> sloganından yola çıkılarak Greenpeace tarafından hazırlanan bir virali ele alıyorum.
Firmalar agresif bir şekilde bağımsız çevre koruma organizasyonlarının tepkisini çektiğinde nasıl davranmaları gerektiğini bilemiyor. Paketlenmiş tüketim gıdası kategorisinde yer alan pazarlama konusunda çok başarılı şekilde ilerlerken Greenpeace tarafından hazırlanan guerilla tipi bir anti-pazarlama çalışmasına maruz kalmıştır.
Hizmet Pazarlaması (Services Marketing) dersiyle alakalı olarak okumuş olduğum bu makalenin özetini sizlerle paylaşmak istedim.
Hizmet pazarlamasının kalitesinin değerlendirilmesi hep zor ve tartışmalı bir konu olmuştur. Algılanan hizmet kalitesi ise idrak etmesi güç olan bir diğer konudur. Literatürde algılanan servis kalitesinin nasıl ölçüleceğine dair kayda değer gelişmeler olmuştur ama neyin ölçülmesi gerektiği konusunda ise tıkanma yaşanmıştır. Bu ölçümlerde iki temel konsept var:
1. İskandinav Bakışaçısı (Nordic Perspective, Grönroos)
Hizmet kalitesinin boyutlarını ölçerken fonksiyonellik ve teknik kalitesini baz alır.
2. Amerikan Bakışaçısı (American Perspective, Parasuraman, Zeithaml, Berry)
Hizmet aşamasında temas halinde olunan kişi / şey ile olan ilişkinin özellikleri (güvenilirlik, yanıt verme hızı, empati, itimat ve hizmetle bağdaşan fiziksel ögeler) ile ilgilidir. Algılanan Hizmet Kalitesine Bakış yazısına devam et
İnsanlar televizyondaki reklamlardan kaçmanın yolunu bulunca markalar da kendilerini müşteriye göstermenin bir başka yolunu aradırlar. Sonuç olarak PPL (Product Placement) yani ürün yerleştirme 1980’lerde ortaya çıkıtı.