Greenpeace’den Nestle’ye Mesaj

Türkiye’de Nestle KitKat‘ın geçerli olan sloganı olan <Mola Ver Hayata> sloganından yola çıkılarak Greenpeace tarafından hazırlanan bir virali  ele alıyorum.

Firmalar agresif bir şekilde bağımsız çevre koruma organizasyonlarının tepkisini çektiğinde nasıl davranmaları gerektiğini bilemiyor. Paketlenmiş tüketim gıdası kategorisinde yer alan pazarlama konusunda çok başarılı şekilde ilerlerken Greenpeace tarafından hazırlanan guerilla tipi bir anti-pazarlama çalışmasına maruz kalmıştır.

Greenpeace’den Nestle’ye Mesaj yazısına devam et

Algılanan Hizmet Kalitesine Bakış

Hizmet Pazarlaması (Services Marketing) dersiyle alakalı olarak okumuş olduğum bu makalenin özetini sizlerle paylaşmak istedim.

Hizmet pazarlamasının kalitesinin değerlendirilmesi hep zor ve tartışmalı bir konu olmuştur. Algılanan hizmet kalitesi ise idrak etmesi güç olan bir diğer konudur. Literatürde algılanan servis kalitesinin nasıl ölçüleceğine dair kayda değer gelişmeler olmuştur ama neyin ölçülmesi gerektiği konusunda ise tıkanma yaşanmıştır. Bu ölçümlerde iki temel konsept var:

1. İskandinav Bakışaçısı (Nordic Perspective, Grönroos)

Hizmet kalitesinin boyutlarını ölçerken fonksiyonellik ve teknik kalitesini baz alır.

2. Amerikan Bakışaçısı (American Perspective, Parasuraman, Zeithaml, Berry)

Hizmet aşamasında temas halinde olunan kişi / şey ile olan ilişkinin özellikleri (güvenilirlik, yanıt verme hızı, empati, itimat ve hizmetle bağdaşan fiziksel ögeler) ile ilgilidir. Algılanan Hizmet Kalitesine Bakış yazısına devam et

Ürün Yerleştirme (Product Placement)

İnsanlar televizyondaki reklamlardan kaçmanın yolunu bulunca markalar da kendilerini müşteriye göstermenin bir başka yolunu aradırlar. Sonuç olarak PPL (Product Placement) yani ürün yerleştirme 1980’lerde ortaya çıkıtı.

  • Pazar, ürün yerleştirmenin etkili olduğunu düşünüyor.
  • Sinema izleyicilerin %61’i yerleştirilen ürünleri fark ettiklerini söylüyor.
  • İzleyicilerin %30’u filmlerde gördükleri ürünlerden en az birini denemeye ikna olduklarını söylüyor.

Ürün Yerleştirme (Product Placement) yazısına devam et

Ambient Advertising (Ortam Reklamı)

Çok düşük maliyetli ama çok hoşuma giden bir reklam, Electrolux elektrikli süpürge reklamını görüyorsunu yukarıda…

Ambient reklamı olarak kulağı en az tırmalayıcı biçimde çevirdiğim reklam türünü kısaca özetleyen ve örneklerle zenginleştiren bir yazı oldu bu.

Ambient reklamı ilk önce İngiltere kökenli mecralarda kullanılmıştır. Daha sonra da reklamcı jargonuna eklenmiştir. Daha önceki bir yazımda MiniCooper’in yılbaşı sonrasında Hollanda’da yapmış olduğu çok başarılı bulduğum bir reklam örneğini sizlerle paylaşmıştım. Bu reklam hem Guerilla hem de Ambient kategorisinde değerlendirilebilir.

Ambient Advertising (Ortam Reklamı) yazısına devam et